Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.thewoodfriend.com entre Dorothée USSELMANN (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client »).
Le site www.thewoodfriend.com est édité par :
* **Nom :** Dorothée USSELMANN
* **Statut :** Micro-entreprise / Auto-entrepreneur
* **Nom commercial :** The Wood Friend
* **Adresse :** 54 rue de Longvic, 21000 Dijon, France
* **SIRET :** *à compléter — immatriculation en cours*
* **E-mail :** wf@thewoodfriend.com
* **Site web :** www.thewoodfriend.com
* **TVA :** TVA non applicable — article 293B du Code Général des Impôts (CGI)
* **Nom de la société :** Infomaniak Network SA
* **Adresse :** Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse
* **Site web :** www.infomaniak.com
L’ensemble du contenu du site www.thewoodfriend.com (textes, photographies, visuels, logos, guides, noms de produits, concept) est la propriété exclusive de Dorothée USSELMANN — The Wood Friend, et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
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**Responsable du traitement :** Dorothée USSELMANN — wf@thewoodfriend.com.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr.
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— Seller Identification
Dorothée USSELMANN — The Wood Friend
54 rue de Longvic, 21000 Dijon, France
Email: wf@thewoodfriend.com
SIRET: to be completed upon registration
VAT not applicable — article 293B of the French General Tax Code
— Products
Les produits proposés à la vente sont : des totems d’ancrage en bois massif (ci-après « Wood Friend ») accompagnés de leur guide exclusif de 30 jours et d’un certificat d’adoption, selon les déclinaisons disponibles (Pack Adulte Classique, Kit Confiance Enfant, Bouclier de Bureau Pro, Gardien de Secrets Ado, Pack Famille x3).
Chaque Wood Friend est un produit artisanal en bois massif naturel : les variations de couleur, de texture et le veinage apparent font partie de l’identité du produit et ne sont pas considérés comme des défauts.
— Price
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC) et incluent les frais de livraison pour la France métropolitaine.
**TVA non applicable — article 293B du Code Général des Impôts (CGI).**
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est validée par le Client après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Le contrat de vente est conclu dès réception du paiement.
**Modes de paiement acceptés :** Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay — via la plateforme sécurisée Stripe (certifiée PCI-DSS). Aucune donnée bancaire ne transite par les serveurs du Vendeur. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
La livraison est assurée par Colissimo (La Poste) et/ou Mondial Relay, selon l’option choisie par le client.
Les commandes sont préparées et expédiées sous **48 heures ouvrées** suivant la confirmation du paiement, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
**Délai de livraison estimé :** 2 à 5 jours ouvrés après expédition en France métropolitaine.
La livraison est offerte pour toute commande vers la France métropolitaine (frais de port inclus dans le prix de vente).
En cas d’absence, le colis sera déposé en point relais ou un avis de passage sera laissé, selon le transporteur.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la Corse, les DOM-TOM et l’international. Veuillez nous contacter à wf@thewoodfriend.com avant de commander.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de **14 jours calendaires** à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
* **Pour exercer ce droit :** envoyez un e-mail clair à wf@thewoodfriend.com en indiquant votre numéro de commande.
* **État du produit :** Le produit doit être retourné à l’état neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent.
* **Frais de retour :** à la charge du Client.
* **Remboursement :** Le Vendeur s’engage à rembourser la totalité de la commande (hors frais de retour) dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
* **Exception :** Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés (gravure de nom ou logo) conformément à l’article L.221-28 alinéa 3 du Code de la consommation.
Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi française :
* **Garantie légale de conformité** (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance.
* **Garantie contre les vices cachés** (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute réclamation : wf@thewoodfriend.com.
Pour toute question ou réclamation : wf@thewoodfriend.com. Le Vendeur s’engage à répondre sous 48 heures ouvrées.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le Client peut recourir à la médiation de la consommation. La liste des médiateurs agréés est disponible sur : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
Tous les éléments de ce site (textes, guides, visuels, concept, noms de produits) sont la propriété exclusive de Dorothée USSELMANN. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Dijon seront seuls compétents.
*Document établi par The Wood Friend — Dorothée USSELMANN*
*Dernière mise à jour : Avril 2026*
